Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer:
Sell by rox, gevestigd aan Kasteellaan 102A, 6415 HT Heerlen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
93895097
.
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst sluit met Sell by rox.
Overeenkomst:
Iedere overeenkomst die tussen Sell by rox en de consument tot stand komt via de webshop.
Product:
Alle artikelen die via de webshop worden aangeboden, waaronder tassen, sieraden, schoenen en accessoires.
Website:
De webshop van Sell by rox en alle bijbehorende pagina’s.
⸻
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sell by rox en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
2.Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Sell by rox zijn bevestigd.
4.Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
⸻
Artikel 3 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Sell by rox
Vestigingsadres:
Kasteellaan 102A
6415 HT Heerlen
Nederland
E-mailadres:
KVK-nummer:
93895097
Sell by rox verkoopt uitsluitend aan consumenten.
⸻
Artikel 4 – Aanbod
1.Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend.
2.Kennelijke fouten, prijsfouten, schrijf- of typfouten binden Sell by rox niet.
3.Productfoto’s worden met de grootste zorg gemaakt. Kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
4.Sell by rox behoudt zich het recht voor het assortiment, prijzen en productinformatie op ieder moment te wijzigen.
⸻
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1.De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en de betaling succesvol is ontvangen.
2.Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
3.Sell by rox behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer sprake is van:
een kennelijke prijsfout;
een technische storing;
een vermoeden van fraude of misbruik;
onjuiste of onvolledige klantgegevens.
1.Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventueel betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
⸻
Artikel 6 – Wijzigingen
Sell by rox behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van de bestelling.
PRODUCTEN, PRIJZEN, BETALING EN VERZENDING
Artikel 7 – Producten
1.Sell by rox verkoopt nieuwe tassen, sieraden, schoenen en accessoires.
2.Alle producten worden zo duidelijk mogelijk omschreven en afgebeeld. Wij doen ons uiterste best om kleuren, materialen, afmetingen en overige eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
3.Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Door verschillen in beeldscherminstellingen kunnen kleuren of details enigszins afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
4.Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of afmetingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
5.Sell by rox behoudt zich het recht voor het assortiment op ieder moment aan te passen of producten uit het assortiment te verwijderen.
Artikel 8 – Beschikbaarheid
1.Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
2.Indien een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
3.In dat geval kan de consument kiezen voor:
●terugbetaling van het betaalde bedrag;
●levering op een later moment indien mogelijk;
●een gelijkwaardig alternatief (uitsluitend met toestemming van de consument).
Artikel 9 – Prijzen
1.Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro’s (€).
2.De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
4.Kennelijke prijs- of typefouten zijn niet bindend voor Sell by rox.
5.Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.
Artikel 10 – Betaling
1.Bestellingen dienen volledig te worden betaald voordat deze worden verzonden.
2.Betalen kan uitsluitend via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de webshop worden aangeboden.
3.Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, komt de overeenkomst pas tot stand nadat de betaling succesvol is ontvangen.
4.Sell by rox behoudt zich het recht voor een bestelling op te schorten of te annuleren wanneer betaling uitblijft of wanneer sprake is van fraude of misbruik.
Artikel 11 – Verwerking van bestellingen
1.Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
2.Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
3.Zodra de bestelling is verzonden ontvangt de consument, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.
4.Verwerkingstijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes afwijken.
Artikel 12 – Verzending
1.Sell by rox verzendt via PostNL Zakelijk.
2.Wij verzenden momenteel naar:
●Nederland
●België
●Duitsland
3.Richtlevertijden:
●Nederland: 1 tot 3 werkdagen
●België: 2 tot 5 werkdagen
●Duitsland: 2 tot 5 werkdagen
4.De genoemde levertijden zijn indicatief. Sell by rox is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij PostNL of andere omstandigheden buiten onze invloed.
5.Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt de consument – indien beschikbaar – een Track & Trace-code.
Artikel 13 – Levering
1.Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument is opgegeven.
2.De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens.
3.Indien een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de consument worden doorberekend.
4.Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling gaat over op de consument op het moment dat de bestelling of een door de consument aangewezen derde de bestelling in ontvangst heeft genomen.
Artikel 14 – Beschadigde of vermiste zendingen
1.Ontvangt de consument een beschadigd pakket of ontbreekt een artikel, dan dient dit zo spoedig mogelijk – bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst – te worden gemeld via sellbyrox@outlook.com.
2.Sell by rox zal de melding onderzoeken en, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder.
3.Wanneer blijkt dat de schade of vermissing niet aan de consument is toe te rekenen, zorgt Sell by rox kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
HERROEPINGSRECHT, RETOURNEREN, TERUGBETALING EN GARANTIE
Artikel 15 – Wettelijk herroepingsrecht
1.Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2.De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.
3.Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via
modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
sellbyrox@outlook.com
. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het
4.Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
⸻
Artikel 16 – Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt.
Het product verkeert in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.
Eventuele labels zijn nog bevestigd.
Het product wordt zorgvuldig verpakt voor retourzending.
Indien mogelijk wordt het product geretourneerd in de originele verpakking.
Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
⸻
Artikel 17 – Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Retourneren is niet mogelijk voor:
producten die speciaal voor de klant zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen.
Deze uitzonderingen gelden uitsluitend voor zover de wet dit toestaat.
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe werkt het?
1.Meld je retour aan via ons retourportaal.
2.Na je retouraanvraag ontvang je verdere instructies.
3.Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug.
4.Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retourvoorwaarden
Het artikel is ongedragen en ongebruikt.
Het artikel zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Eventuele labels zijn nog bevestigd.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via [jouw e-mailadres].
Artikel 21 – Beschadigde of verkeerd geleverde producten
1.Controleer je bestelling direct na ontvangst.
2.Ontvang je een verkeerd, beschadigd of incompleet artikel? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, via
sellbyrox@outlook.com
.
3.Voeg indien mogelijk foto’s toe van:
het product;
de verpakking;
het verzendlabel.
1.Sell by rox zal de melding beoordelen en indien nodig zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.
⸻
Artikel 22 – Wettelijke garantie
1.Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
2.Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
3.Vertoont een product binnen een redelijke termijn een gebrek dat niet is ontstaan door verkeerd gebruik, slijtage of een ongeval, dan zal Sell by rox zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.
⸻
Artikel 23 – Aansprakelijkheid bij gebruik
Sell by rox is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;
normale slijtage;
schade veroorzaakt door eigen toedoen van de consument;
het niet opvolgen van eventuele onderhouds- of gebruiksinstructies.
HOOFDSTUK 4 – PRIVACYVERKLARING (AVG)
Artikel 24 – Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?
Sell by rox hecht veel waarde aan jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verwerkingsverantwoordelijke
Sell by rox
Kasteellaan 102A
6415 HT Heerlen
Nederland
⸻
Artikel 25 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer (indien door jou verstrekt)
Betaalgegevens (via onze betaalprovider)
IP-adres
Bestelgeschiedenis
Factuurgegevens
Eventuele communicatie via e-mail of het contactformulier
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is.
⸻
Artikel 26 – Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
het verwerken van jouw bestelling;
het verzenden van jouw bestelling;
het afhandelen van betalingen;
het beantwoorden van vragen of klachten;
het informeren over jouw bestelling;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
het voorkomen van fraude en misbruik;
het verbeteren van onze webshop.
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden zonder geldige wettelijke grondslag.
⸻
Artikel 27 – Rechtsgrond voor de verwerking
Sell by rox verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals:
de uitvoering van de koopovereenkomst;
een wettelijke verplichting;
jouw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of marketingcookies);
een gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen en verbeteren van de webshop.
⸻
Artikel 28 – Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van jouw bestelling of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Dit kan onder andere gebeuren met:
betaalproviders;
PostNL voor de bezorging van jouw bestelling;
Shopify als platform waarop onze webshop draait;
boekhouder of administratiekantoor voor de financiële administratie;
overheidsinstanties wanneer de wet dit verplicht.
Alle partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
⸻
Artikel 29 – Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
In het algemeen gelden de volgende termijnen:
Bestel- en factuurgegevens: zolang wettelijk verplicht (bijvoorbeeld voor de belastingadministratie).
Klantenservice: zolang nodig voor de afhandeling van jouw vraag of klacht.
Marketinggegevens: totdat jij je uitschrijft of jouw toestemming intrekt.
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
⸻
Artikel 30 – Beveiliging
Sell by rox neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
Wij maken uitsluitend gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) tijdens het plaatsen van bestellingen.
⸻
Artikel 31 – Jouw rechten
Je hebt het recht om:
jouw persoonsgegevens in te zien;
jouw gegevens te laten corrigeren;
jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk mogelijk;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
de verwerking te beperken;
jouw gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit);
eerder gegeven toestemming in te trekken.
Een verzoek kan worden ingediend via:
Wij reageren in principe binnen één maand.
⸻
Artikel 32 – Klachten over privacy
Wanneer je van mening bent dat Sell by rox niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaat, vragen wij je eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
⸻
Artikel 33 – Wijzigingen in deze privacyverklaring
Sell by rox behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer wetgeving of bedrijfsvoering daarom vraagt.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.
HOOFDSTUK 5 – COOKIEVERKLARING
Artikel 34 – Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze webshop op jouw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Deze bestanden zorgen ervoor dat de website goed functioneert en kunnen worden gebruikt om jouw voorkeuren te onthouden of om inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop.
⸻
Artikel 35 – Welke cookies gebruikt Sell by rox?
Sell by rox maakt gebruik van de volgende soorten cookies:
1. Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de webshop. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen van de website niet goed werken.
Voorbeelden:
het onthouden van de inhoud van je winkelwagen;
het onthouden van je taalinstellingen;
veilig inloggen;
het afronden van een bestelling.
Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
⸻
2. Analytische cookies
Met analytische cookies krijgen wij inzicht in het gebruik van onze webshop. Hierdoor kunnen wij de website verbeteren.
Deze cookies verzamelen bijvoorbeeld informatie over:
het aantal bezoekers;
populaire pagina’s;
foutmeldingen;
de snelheid van de website.
Wanneer analytische cookies privacyvriendelijk zijn ingesteld, is hiervoor niet altijd toestemming vereist.
⸻
3. Marketingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om advertenties beter af te stemmen op jouw interesses.
Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden geplaatst door:
Meta (Facebook en Instagram)
Google
TikTok
Pinterest
Deze cookies worden alleen geplaatst nadat jij hiervoor toestemming hebt gegeven.
⸻
Artikel 36 – Shopify
De webshop van Sell by rox draait op Shopify.
Shopify gebruikt verschillende functionele cookies om onder andere:
de winkelwagen te laten werken;
betalingen veilig af te handelen;
jouw sessie te onthouden;
fraude te voorkomen;
de webshop technisch goed te laten functioneren.
Meer informatie hierover is te vinden in het privacy- en cookiebeleid van Shopify.
⸻
Artikel 37 – Cookies beheren
Bij jouw eerste bezoek aan onze webshop krijg je de mogelijkheid om jouw cookievoorkeuren in te stellen.
Je kunt jouw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen van de website.
Daarnaast kun je cookies verwijderen via de instellingen van jouw internetbrowser.
⸻
Artikel 38 – Cookies uitschakelen
Je kunt ervoor kiezen cookies uit te schakelen via jouw browser.
Houd er rekening mee dat hierdoor bepaalde onderdelen van de webshop mogelijk minder goed functioneren.
⸻
Artikel 39 – Wijzigingen
Sell by rox behoudt zich het recht voor deze cookieverklaring te wijzigen wanneer wetgeving of de werking van de webshop daarom vraagt.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.